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揚州市民卡服務承諾

發布時間:2020-07-29

市民卡公司服務承諾


1、嚴格遵守接待制度,不準擅自離崗。

2、嚴格執行接待規范,接待客戶主動熱情,用語文明,待人禮貌,有問必答,耐心誠懇,以真誠態度、細致耐心的行為為廣大客戶服務。

3、嚴格執行公司各項規章制度,嚴格按照規定辦證,不徇私情,4、不以任何借口刁難、要挾、報復客戶。

5、嚴格遵守業務規章制度,不準徇私舞弊、損公肥私、敷衍塞責。

6、嚴格執行廉潔規定,不準吃、拿、卡、要,嚴禁索賄受賄。

嚴格執行收費標準,不準亂收費,不準在服務中弄虛作假,撈取好處。

7、虛心聽取客戶意見,不斷提高服務質量,遇有不同意見的,要耐心做好解釋工作。

8、客服中心熱線電話:96169,提供咨詢、投訴、建議受理、電話通知、回訪、查詢等業務。

9、“我的揚州APP”為市民提供查詢、業務辦理、市民卡介紹等服務。



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